CONTAINERS SOLUTIONS
Zwroty i refundacje
1. Überblick
Verbraucher können einen über diese Website im Fernabsatz gekauften Container innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, ohne Gründe zu nennen. Diese Richtlinie beschreibt, wie eine Rückgabe abläuft, welche Kosten entstehen und wann Sie Ihr Geld zurückerhalten. Die rechtsverbindliche Belehrung mit Fristbeginn und Muster-Widerrufsformular finden Sie unter „Widerrufsrecht“.
| Punkt | Regelung |
|---|---|
| Rückgabefrist | 14 Tage ab Erhalt der Ware |
| Rücksendefrist | 14 Tage ab Widerrufserklärung |
| Kosten der Rücksendung | Kunde — im individuellen Transportangebot vor Vertragsschluss ausgewiesen |
| Rücknahmeort | Von uns benanntes Depot in der EU |
| Erstattungsdauer | spätestens 14 Tage nach Rückerhalt oder Rücksendenachweis |
| Erstattungsweg | dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf (PayPal-Rückabwicklung bzw. SEPA-Überweisung) |
| Restocking-Gebühr | keine |
2. Rückgabe anmelden
- 1
Rückgabe melden
E-Mail an sales@containers-solutions.com mit Bestellnummer, Referenz (SKU) und dem aktuellen Standort des Containers. Ein Formular ist nicht erforderlich.
- 2
Rücknahmebestätigung abwarten
Wir bestätigen die Rückgabe innerhalb von zwei Werktagen und nennen das Rücknahmedepot, das Zeitfenster und die geschätzten Transportkosten.
- 3
Rücktransport durchführen
Sie können den Rücktransport selbst beauftragen oder uns damit beauftragen. Bitte leeren und besenrein übergeben; angebrachte Fremdbeschriftung ist zu entfernen.
- 4
Erstattung
Nach Prüfung des Containers im Depot erstatten wir innerhalb von 14 Tagen. Über Abzüge wegen Wertverlust informieren wir Sie vorab mit Fotodokumentation.
Bitte senden Sie keinen Container unangemeldet zurück: Depots nehmen Ladung ohne avisierten Termin nicht an, und unangekündigte Rücktransporte verursachen Warte- und Standkosten.
3. Zustand des zurückgegebenen Containers
Sie dürfen den Container prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre — öffnen, betreten, Maße und Funktion der Türen kontrollieren. Für einen Wertverlust, der über diese Prüfung hinausgeht, können wir einen Wertersatz einbehalten. Dazu zählen insbesondere:
- Bohrungen, Ausschnitte, Fenster- oder Türöffnungen, Elektro- oder Isolierarbeiten
- Lackierungen, Folierungen oder Beschriftungen
- Verformungen des Rahmens oder der Bodenplatte durch unsachgemäßes Abstellen oder Heben
- starke Verschmutzung, Restmüll, Öl- oder Chemikalienrückstände
4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Container
Wurde ein Transportschaden verursacht, ein falscher Container geliefert oder weicht die Ware von der Beschreibung ab, tragen wir die vollen Kosten der Rückholung oder des Austauschs — in diesem Fall entstehen Ihnen keine Transportkosten.
- Erkennbare Schäden bitte auf dem Lieferschein vermerken lassen und fotografieren.
- Meldung in Textform an sales@containers-solutions.com: bei offensichtlichen Mängeln unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
- Wir stimmen mit Ihnen die Nacherfüllung ab: Reparatur vor Ort, Austauschcontainer, Preisminderung oder Rückabwicklung.
- Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt; Einzelheiten regelt Ziffer 5 der AGB.
5. Nicht rückgabefähige Bestellungen
- Container, die nach Ihren Vorgaben umgebaut, ausgestattet oder lackiert wurden (Sonderanfertigung).
- Bestellungen von Unternehmern (B2B) sowie Verträge aus individueller Angebotsverhandlung — hier besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; eine Rücknahme ist nur nach ausdrücklicher Vereinbarung möglich.
- Bereits genutzte Mietzeiträume aus Mietverträgen.
Auch außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts prüfen wir jede Rückgabeanfrage im Einzelfall. Sprechen Sie uns an: sales@containers-solutions.com oder +33 2 40 39 19 37 (Mo.–Fr. 09:00–17:00 (MEZ)).
6. Anschrift für Rückgaben
Rückgabeerklärungen richten Sie an: CONTAINERS SOLUTIONS, 2 Place Montaigne, 44000 Nantes, France — sales@containers-solutions.com. Die physische Rücklieferung erfolgt ausschließlich an das im Rücknahmefall benannte Depot, nicht an die Geschäftsadresse.